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数字赋能，让智慧文旅“聪明”起来

成都市依托文旅大数据平台，打通汇集政务、涉旅与商务相关数据，运用电子围栏技术实时呈现景区游客热力图。成都已全面实现与12301全国旅游监管服务平台、成都市智慧治理中心的无缝对接，可以全面掌握当前全市旅游团队的实时坐标及轨迹，并据此开展监管、服务及应急保障。

整合产学研等各相关机构、业内企业和专业人士共同创建成都全域文旅大数据联合创新实验室，构建“一键游览”“一键预定”“一键投诉”等完善的服务渠道，为广大游客提供全程化、个性化智慧文旅服务。

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“好客山东 云游齐鲁”智慧文旅项目“五一”上线

“好客山东 云游齐鲁”智慧文旅项目是山东省委、省政府为全面提升文旅服务和管理的智慧化水平，持续深化“科技 文旅”，推动山东文化旅游产业高质量发展，着力打造的全省智慧文化旅游建设示范项目。

建设“一中心四平台”，即山东智慧文旅融合大数据中心，国内外游客智慧服务平台、政府综合监管服务平台、文旅企业综合服务平台、全域文化创意产业平台。

一、项目构架方案已形成。与腾讯集团、鲁商集团密切协作，通过研究磋商、广泛征求意见并经专家论证，项目构架方案已经成熟。

三、项目运营公司成立。协调指导省国欣文旅集团、腾讯公司、海看公司组建山东文旅云智能科技有限公司。目前，公司已成立专门技术团队，全面启动文旅融合大数据平台框架建设和软件开发，相关程序已着手优化提升。

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呼和浩特“智慧文旅”上线试运行

1月20日呼和浩特“城市大脑”在呼和浩特智慧城市指挥中心上线启动，作为“城市大脑”组成部分的“智慧文旅”在本次启动仪式上作为应用场景之一进行了展示。

呼和浩特市智慧旅游项目（一期）内容重点突出文化旅游公共服务能力建设，有面对市民和游客服务的分时预约、慢直播、720°全景漫游、手绘地图、文旅公共服务平台、金牌解说等功能。同时建设打造了针对行业管理的文旅产业监测平台，还有针对决策分析的大数据分析平台。

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腾讯生态助力，打造四川省智慧文旅最强方阵

四川省文化和旅游厅、四川省旅投集团联合腾讯和新希望集团的投后企业新腾数致网络科技有限公司、四川省投资集团以及其他互联网公司在成都市锦江宾馆举行“智游天府”合作协议签约仪式。

“智游天府”平台将实行开放的市场化运营，坚持“三端合一”和“政府主导、省属国有龙头企业牵头、优势企业参与、面向全行业开放”的原则。

“智游天府”是四川加快构建“5＋1”现代产业体系的重要内容，是抢抓四川建设国家数字经济创新发展试验区发展机遇、大力推动全省文旅产业数字化转型的重大项目，是推动全省数字文旅经济发展的重要引擎。

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全国首创，智慧体育场馆建设有了标准

省市场监督管理局发布《大中型体育场馆智慧化建设和管理规范》（下称《规范》）。该《规范》由省体育局提出，由省黄龙体育中心牵头，联合浙江省标准化研究院、浙江黄龙呼啦网络科技有限公司、海康威视、中国移动等专业机构汇编，日前正式实施。

该《规范》是全国首个省级地方标准，对智慧体育场馆及其相关系统的术语和定义、总体要求、系统架构、业务应用系统功能要求、保障管理等内容加以统一、规范，全面梳理了智慧体育场馆系统架构，通过对互联网、大数据、云计算、人工智能等现代数字技术进行设计运用，形成了集体育场馆即时感知、科学决策、主动服务、高效运行、智能监管等功能于一体的新型建设和运行管理模式。

通过建立统一的体育场馆智慧化建设规范，帮助全省乃至全国体育场馆解决实际困惑，为当前智慧体育场馆智慧化改造升级提供标准遵循参考，也为2022年杭州亚运会场馆智慧化建设奠定基础和提供技术支撑，助力浙江打造“智慧亚运”的金名片。

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住宅小区遍布感知“神经元”，新虹街道推进“智慧安居”建设

在闵行区新虹街道房屋应急维修服务站指挥中心，一侧墙上的“新虹街道智慧安居信息平台”实时更新着新虹各小区的动态信息。借助物联网技术，设置在所有小区的各类感知设备发送的预警提示都会汇集到这里，物业接到预警后的处置情况也会同步更新。

平台可以对小区人员出入、车辆停放、生活垃圾处理、房屋租赁以及各类安全隐患和物业管理短板等各类预警数据进行智能分析和自动派单，帮助物业可以“看到”小区的角角落落，掌握整个小区的动态情况。广泛应用物联技术监测车辆违停、消防隐患、高空抛物等现象。

物业服务实现精准化管理

2020年，新虹街道和上海市物业中心、闵行区房管局开展“红色物业、智慧安居”党建联建活动，以此为契机，“物业服务直通车”平台再次升级为“新虹街道智慧安居信息平台”。该平台以“以房管人”为理念，将小区所有物联网感知设备和街道房屋应急维修系统、业委会办公系统、租赁房屋巡查系统、物业直通车系统以及市、区各级房管条线的各类房屋和物业管理系统数据进行汇聚，对物业维修质量、小区安全、维修资金使用、公共收益情况进行全面智能监管，发现问题及时预警并转物业直通车处置，处置情况纳入对物业服务企业的日常考核。

形成住宅小区“健康画像”

实现对物业服务企业和业委会开展工作情况的实时监管，通过汇聚多方大数据、云计算分析，对新虹街道所有物业管理项目进行“体检”并出具一份详细的“体检报告”，进而形成住宅小区物业综合管理“健康画象”，给小区物业管理水平进行科学化评估，达到小区物业管理短板提前预判，让业委会能更好的监督物业服务企业履约、居民区党组织能更好的做好引领、政府对社区治理和物业管理工作可以精准施策。

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全国人大代表：加强我国智慧社区建设

“建议从优化顶层设计、引导社会资本参与、整合信息资源、提升专业服务能力四个方面加强我国智慧社区建设。”

当前智慧社区建设面临四方面问题：一是在政策法规及通用技术架构方面的顶层设计方面均略显不足，智慧社区与智慧城市建设未有效衔接；二是社会资本参与不足，政府方、社会资本方的运作机制有待进一步完善，市场作用未能充分发挥；三是信息难以互通共用，产品技术标准不统一；四是难以满足居民的多样化需求且信息安全问题突出。

为解决上述问题，陈华元建议：

一、加强顶层设计，制定标准规范。建议有关部门着眼于区域规划、城市发展乃至全国布局，加快形成一套普遍适用的标准，提供智慧社区建设及后期管理的依据。

二、引导社会资本参与，培育成熟运作机制。通过统筹使用中央和省级财政一般性转移支付，整合城镇老旧小区改造专项资金、国家卫健委“全民健康保障信息化工程投资资金”，设立“智慧社区专项基金”，通过政府采购、新增设施有偿使用、落实资产权益等方式吸引社会力量，共同提供资金保障。

三、整合信息资源，打造社区一体化服务。建议加强新型技术在未来社区网络中的覆盖与运用，在智慧家居、智慧停车、智慧医疗、智慧养老等方面深入布局，实现社区云平台智慧化管理。

四、提升专业服务能力，满足用户核心需求提。建议重点从社区居民最关心、最需要的社区安全、健康医疗、物业服务等功能入手，充分考虑社区类型的不同和社区内部人群的年龄差异，因地制宜打造各具特色、符合居民需求的智慧社区。
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