浙江中控信息产业股份有限公司-j9九游会官方
随着我国移动互联网、物联网技术的不断更新、发展，大家在外出旅行前都会依托如阿里的飞猪、美团以及去哪儿等app进行景点搜罗、门票预订、酒店预订等。
近日，世界经济论坛发布的《2017年旅游业竞争力报告》显示，中国旅游业的国际竞争力持续提升，在全球旅游业竞争力排行榜上升至第15位。这得力于我国智慧旅游需求的释放，当然，这方面还存在严重的信息不对称，例如：旅馆价格猫腻、商家资质认证、游客对景区交通拥堵情况不了解等问题。
全国各地发力智慧旅游建设
随着“一带一路”、特色小镇、全域旅游等概念的兴起和落地，智慧旅游建设需求也呈现井喷状态，已成为我国旅游业发展的新趋势，越来越多的景区推出智慧旅游服务，以网络预订、网上支付、在线咨询等为内容的智慧旅游服务。
如今，各地都在发力智慧旅游项目。 先看山东青岛：山东青岛市旅游发展委员会再次开展自2016年9月就开始的智慧旅游企业评定工作，共评出青岛市智慧旅游企业44家，其中“青岛市智慧景区”17家，“青岛市智慧酒店”4家，“青岛市智慧旅行社”23家。
再看西北的旅游胜地敦煌：敦煌市政府最近与知名民企华为签约，展开战略合作，华为为敦煌智慧城市的建设提供了顶层设计，紧扣敦煌“以文化为魂、以旅游为体”的战略布局，从应用建设、架构搭建、生态体系等方面开展统筹设计，成为指导后续智慧城市建设工作的重要依据。
最后移目江南名城杭州：10月26日，第四届中国(杭州)国际电子商务博览会的“智慧旅游”展区，现身一块能实时显示杭州旅游景区客流密度、游客行为轨迹、消费数据等信息的神奇电子大屏，从西湖景区、钱江新城到千岛湖的客流情况都可以实时监测。一旦游客密度图呈现红色，市旅游部门就会发送预警短信，引导错峰出行。
智慧旅游推动区域经济发展
以往出远门旅行总是要查阅无数旅游书籍，询问n多位亲朋好友后，才敢小心出行，关于住宿条件、交通、安全问题等的担忧伴随着整个旅程。这些因素都导致部分人在出行前因各种顾虑，放弃出游计划。
随着智慧旅游的建设，这些问题都将逐步化解。网上预订的旅馆下有真实的网友评价；旅游平台上有推荐的交通路线甚至可以网上订到当地一日游的团票；旅游地政府参与的智慧旅游建设让游客安全无死角等等措施。“安全感”的落地进一步提升了公众出游的积极性，也就推动了该区域在旅游经济方面的发展。
近日，世界经济论坛发布《2017年旅游业竞争力报告》，报告显示，中国旅游业的国际竞争力持续提升，在全球旅游业竞争力排行榜上升至第15位。报告指出，中国旅游产业在国际开放程度、信息通信程度等方面均有提升。
各地大力发展智慧旅游的最终目的就是进一步提升经济活力，甚至让中华旅游圣地走向国际，就如敦煌市市长贾泰斌近日于敦煌召开的“数字丝路，智慧敦煌”2017智慧城市峰会上所言，敦煌要以“一带一路”建设为契机，以智慧城市为依托，打造新丝绸之路上的明珠。
信息化不对称问题亟需解决
如今，依托互联网的云计算技术，智慧旅游方兴未艾，为旅游行业注入了新的活力，推动了经济进一步的发展，甚至成为了伟大的“一带一路”建设的一份子。
这是机遇也是挑战。目前，智慧旅游市场依然充斥着各种因信息不对称产生的问题。智慧旅游的发展最重要的就是要解决这类信息化不对称的问题。
而要解决这个问题需要从三方面入手：
其一，对信息整合和规范化的建设。引用上文敦煌与华为合作的例子就恰到好处地解决了这方面的问题。敦煌智慧旅游有限责任公司董事长孙晓强甚至表示，以产业化和顶层设计把其他所有行业资源统一梳理和整合、共享，以智慧旅游引领产业型智慧城市，以智慧旅游撬起一座智慧之城。
其二，需要在管理上下手。这个管理包括多方面的，例如：交通管理、旅客安全管理、景区行为规范的管理等等。上文中杭州的神奇电子大屏就在交通管理方面作出良好的示范，其红色预警功能正好给予出行中的游客规避拥堵的提示。
其三，服务管理上下手。旅游服务方面，政府部门只能起到监督管理的作用，民营的旅社是最重要的服务项目，游客当日晚上的睡眠直接影响次日出游的心情。上文提到的青岛智慧旅社评选方式，就为助推相关服务品质的提升提供了政府规范化管理的范例。
解决智慧旅游信息化对称问题，需要各区域经验的交流、学习，并恰到好处地运用物联网信息技术到相关部门的公众平台上，同时，需要完善如美团、飞猪等的出游app的信息整合。
摘自 中金在线
中智游集团总裁蒋骏：智慧旅游如何落地和实施
互联网时代，信息技术改革了生产力，也使人们的生活方式发生巨大变化。智能手机的广泛使用改变了人们获取信息和处理信息的效率，给人们生活的各个方面提供了便利。而随着当今社会居民消费升级、交通改善以及互联网科技的快速发展，我国旅游业呈现蓬勃发展的态势，无论是国内旅游、入境游还是出境游均呈现逐年提升的趋势，旅游业已成为我国经济发展的新引擎。
近日，文化产业评论采访了国家智慧旅游公共服务平台高级顾问、中国智慧旅游产业联盟秘书长、北京市旅游信息化专家咨询委会专家委员、中智游集团总裁兼首席架构师蒋俊，谈了谈互联网时代下的“智慧旅游”创新发展。
何谓智慧旅游？
人们去网上搜一下科技行业热门词汇，就会出现：智慧旅游、物联网、云计算、虚拟现实、大数据等词汇。然而多数人对这些词只是停留在较浅的认知层面，尤其是智慧旅游一词，人们对智慧旅游浅层概念理解就是出行更加方便。
实际上，智慧旅游是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划。
从定义可知，智慧旅游先要强调的是技术层面的应用，然后通过技术应用最终来改善游客的体验、企业的经营能力以及政府的公共服务能力。
智慧旅游的两个核心内容是什么？
经过我在智慧旅游行业多年的经验总结，智慧旅游的建设运营环境复杂，而智慧旅游的创新发展，要坚持“整体规划，创新发展模式，应用为主、运营第一”思路，以实现各类新技术的快速发展和应用，打破传统的数据处理和相应的应用格局，以多维展示、轻便部署和多格式娱乐数据转换为主要任务。
第一个是终端现实技术的应用；第二个是移动互联网，就是手机应用；第三个是物联网的应用；第四个是通讯网络的规划和布局。这几项技术的全面应用，才能够实现游客个人利用手机实时展开信息互动和共享，进而深化智慧旅游发展创新。
因此，在互联网时代下的智慧旅游发展创新要把握两个核心内容：一是建设强大的旅游服务基础数据库，让其连接各种平台、资源，提供服务；二是构建具有传承价值的旅游数字资产。
智慧旅游如何落地？在政府、企业和游客上的具象表现是什么？
在具体落地层面，智慧旅游作为一种耦合的社会状态，涉及到政府、企业和游客三个方面，并有不同的表现形式和发展创新。
1、政府公众服务能力的创新——公共资源的智慧引导
政府的智慧旅游是借助信息化的手段，促使旅游公共资源合理安排、整合协调，发挥其对旅游信息公众化服务、行业规范性指导、推动产业发展等政府职能。
以政府的旅游公共服务体系为例，需要面向每一位来本地旅游的个体提供各类信息支持，建立一个旅游公共服务系统。通过呼叫中心，网站在线咨询系统，大规模显示屏，手机移动终端等智能设备将旅游信息推送到每个人的手上。这样不仅为游客提供了这个性化的服务，鼓励其在政府公共平台上寻找信息，还能使得游客可以“行到哪，知到哪”。
另外，政府内部的电子政务系统、办公系统等属于智慧旅游一部分，在技术应用上也应有所创新。如，中智游在做大范围区域性的规划（目前中智游承接省级单位和市级单位的智慧旅游规划较多），基本上把它分成几个部分，规划设计从行动目标上明确发展任务和建设内容，以统筹规划和系统布局的纲领性导向，定义和约束智慧旅游各级组织体系和各服务对象之间的内容衔接与组合。这类规划分为概念性的设计方案、详规性的设计方案还有建设性的方案。
我们曾经给北京市做的概念性设计，除了突出指导思想和目标之外，主要是系统组织、技术体系、处理标准、运营模式等内容方面进行创新。我们通过构建精细化的运营模式，使资源实现可持续的运作发展，从而获取长效收益。
2、商务运营模式的创新——增加效益
“互联网”的到来，为困顿中的传统旅游行业带来了一丝曙光，促使产业不断转型与升级。在“互联网”的大力推动下，我国旅游业创新求变，从而催生了智慧旅游的迅速发展。
智慧旅游是通过信息技术的导入和智能设备的应用，进而优化运营成本，增加效益。智慧化工具的运用在各个行业已有很大规模，不论是服务行业，还是工业企业，都在使用erp系统内部办公系统。
如今为了实现旅游产品、游客信息及时准确，很多景区或者旅游集团都会建立一个内部管理系统，只要输入用户名和密码，既可查看所有上传的旅游产品、团队收客情况，还能得知游客、导游、接待社的信息资料，实现信息的实时共享、在线交易、团队接待监控。这些除了自身的信息化之外，还可以通过智慧旅游的方式向游客个人提供服务，如：专门建一个旅游网，可以订机票、订酒店等。
中智游在这方面就有不少成功的案例，如江西三清山智慧景区开发建设、石林智慧景区运营、青岛度假网系统建设与运营等智慧旅游建设服务项目中因地制宜地进行了商务运营模式的创新。这不仅为这些机构优化了运营成本，还增加了效益。
3、以游客为中心的体验技术创新——一站直达
整个世界已经进入“大数据时代”，而大数据作为当下热门的新技术之一，也被广泛应用到旅游行业当中，如游客越来越依赖互联网，出行时通过对比、分析得出具有时效性和价值性的信息内容。
如游客在确定旅游目的地后，想知道目的地周围有什么好玩的，半天的时间能玩什么等，这就需要网上进行旅游攻略、旅游信息的搜集。了解以上信息之后，就要做一个合理的行程安排。
目前在国际上有专门的商业模式在做行程安排的网站，可以通过计算机推荐3-5条旅游线路。除此之外，预订机票、购买电子门票，目的地地图的搜索都可通过网络一站完成。到了目的地之后，出示电子门票，使用手机的自主导览应用自助游玩。通过这种方式不仅能够个性化的听到，还能了解景点的相关联信息。游览完之后，通过电子商务或者进入导览的软件订餐、订酒店、购买纪念品。把自己的出游感受记录下来传到网上供驴友下载、传播。
可见，通过数据来提升游客出行体验时代已经来临。在这时代，就要求旅游服务企业、旅游服务行政主管部门运用大数据不断地进行服务创新，如运用大数据分析准确预知客流趋向，进而采取相应的措施疏导客流；运用大数据分析，知道游客喜欢什么样的产品，进而开发建设适销对路的产品；运用大数据分析，还可以知道游客需要什么样的公共服务，进而改进旅游公共服务。
综上所述，在互联网时代下，智慧旅游的创新发展对于旅游业本身和城市经济建设都具有重要意义。现在，有可预期的发展机会，有公平的市场环境，再加上管用的利好政策，通过不断加强对互联网资源及新技术的研究力度，推进信息技术和旅游产业的紧密结合，将进一步实现旅游服务的智慧化，从而将智慧旅游现有的政策优势、技术优势真正转化为竞争优势，实现智慧旅游产业的可持续发展。
摘自 洞察网
海航九天达吴彩洪：智慧旅游建设的投入与回报
日前，由福建省旅游发展委员会、中国旅游报社等单位联合举办的 “2017中国智慧旅游创新发展大会暨第四期培训班”盛大举行。会议以“智慧旅游创新助力全域旅游发展”为主题，邀请了业内前沿的集团企业共同分享对智慧旅游发展态势的分析、智慧旅游建设的重点、难点以及推进行业发展创新的突破口。
如今的智慧旅游单业务系统技术已趋成熟，但智慧景区建设出成果的却相对较少。本质上智慧旅游建设是一个系统化、不断迭代更新的工程，需要有统一的规划设计去运维整个旅游目的地。九天达的j9九游会官方的解决方案是通过打造智慧旅游综合管理平台，实现管理平台单点登录，景区基础地理信息和景区内部各类设备、设施、管线一张图可视化管理，从而消除各系统信息孤岛，实现数据交互、系统联动、旅游大数据汇总分析。
思考二：如何解决对外分销渠道商务对接和技术对接难题?
针对许多景区面临的对外分销渠道商务对接和技术对接难的问题，九天达智慧营销平台作为第三方技术支撑平台，能够整合旅游产品发布、分销商管理、旅行社管理、全民营销、海报推送、微商城等功能，将帮助景区解决对外分销渠道商务对接和技术对接的难题，实现旅游产品全网销售。
思考三：如何实现全域旅游资源的整合?
在国家发展全域旅游的大环境下，实现全域的旅游资源整合是行业待解决的问题。通过全域旅游商圈平台，以核心资源(如门票)为抓手，做区域内外泛旅游资源整合，实现旅游业从门票经济到多业态经济转型。基于游客画像、区域旅游供给、消费行为等大数据分析，优化区域旅游资源供给，实现供给侧改革;基于交易在线化，做到消费可追溯;规范商家和从业人员，提升旅游品质;通过全域旅游商圈平台运营可带来游客并提升游客消费单价;，九天达全域旅游商圈平台将在目的地落地建设，将数据、资金、税收留在当地，通过资源整合和交易平台化，有望打造目的地本地旅游互联网上市公司。
思考四： 如何统一规划、统一标准，实现集团化管控?
当前目的地投资处于一个高速增长的时期，集团化运作趋势显著，很多优质旅游资源逐渐被集中。这就对智慧旅游建设提出了统一规划、统一标准，和集团化管控的要求。针对这一现状，九天达于今年推出集团版信息化平台，平台基于统一规划、统一标准，避免信息孤岛和重复投资的原则，可实现对旅游数据流、产品流、资金流、会员管理，实现集团化分布式管控和目的地多业态管理。
思考五： 信息化建设投入大，后期运维没保障?
对于旅游运营方而言，在智慧化转型中普遍面临的难题是资金和人力成本投入过高：前期项目建设投入大，自身无力组建专业运维团队，后期重复建设，使得智慧旅游建设举步维艰。为解决这一行业痛点，九天达基于saas应用，以租赁的方式推出旅游运营管理云平台。该平台实现旅游多业态运营管理业务全打通。
对于旅游运营方，无需再担心前期建设投入高和运维成本高等问题，以很小的投入就能实现旅游智慧应用：平台的租赁模式可以节约建设成本，一站式的管理可以减少运维投入;平台广泛对接外部营销通道，可实现营销资源引流;并且平台系统会根据行业需求和应用创新不断升级迭代，目的地运营方可以免费即时在线更新自己的系统。
最后吴彩洪指出，作为资源方和运营方，在上述几大智慧旅游产品线的采购上，可以根据自身情况做出选择：对于标准化的信息化系统，可以选择租赁方式;对于需要定制化的信息化系统，则采用项目型建设合作方式;而针对资源运营类合作，九天达可以与资源方和运营方合资合建，将目的地旅游做大做强。
摘自 凤凰网
